سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٠/٤/٢٠٢٦
تُولي منصّة يسير خصوصيتك أهميةً قصوى، وفي الوقت ذاته تُولي حماية المنصّة وكافة المستخدمين أهميةً مماثلة. توضّح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا، وكيف نحفظه، وكيف يُستخدم — بما يشمل أغراض الجودة والأمان والامتثال القانوني.
إخفاء الأسماء
في كافة أنحاء المنصّة، تُعرض الأسماء بصيغة مختصرة (مثال: Hussein O.). الإدارة وحدها ترى الاسم الكامل في لوحتها الخاصة لأغراض التحقق والدعم والتدقيق الأمني.
التسجيل الصوتي للحصص
تُسجَّل الحصص صوتياً للمراجعة من قبل الإدارة فقط لأغراض ضمان الجودة، التحقق من الالتزام بشروط الاستخدام، وحماية جميع الأطراف عند نشوء أي نزاع. لا تُشارَك التسجيلات مع أي طرف ثالث ولا تُستخدم تجارياً، وتُحفظ مشفّرة وتُحذف تلقائياً بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.
المراقبة الأمنية والاحتفاظ بالأدلة
تخضع كل التفاعلات (الرسائل، الروابط، التقارير، أوقات الدخول والخروج، عناوين IP، بصمات الأجهزة، تسجيلات الحصص) لمراقبة دائمة بأنظمة كشف ذكية تهدف لرصد محاولات التحايل، الاحتيال، أو تسريب الطلاب خارج المنصّة.
تُحفظ هذه السجلات لفترة أطول من البيانات الاعتيادية كأدلة قانونية قابلة للتقديم أمام أي جهة قضائية أو تحكيمية أو تنظيمية. لا يحق للمستخدم طلب حذفها قبل انتهاء الفترة القانونية.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الجنسية والبلد، تاريخ الحصص، التقييمات، تقارير المعلمين، الرسائل داخل المنصّة، عناوين IP، بصمات الأجهزة (نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح)، وسجلات الدخول والخروج. لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع مباشرة — تتم عبر مزود دفع موثوق ومعتمد PCI-DSS.
2. كيف نستخدم بياناتك
لتقديم الخدمة، تحسين الجودة، التواصل بشأن حصصك، التحقق من الهوية، رصد محاولات الاحتيال أو التحايل على الشروط، إعداد الشهادات، ومُمتثلين للقوانين والاستجابة للطلبات القانونية. لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية أبداً.
3. مشاركة البيانات مع جهات خارجية
نشارك الحد الأدنى الضروري مع: مزود الاستضافة، مزود الدفع، مزود البريد الإلكتروني، ومزود الاجتماعات المرئية. كلهم ملزمون بسرية تامة وبعقود حماية بيانات. عند تلقّي أمر قضائي ملزم أو طلب من جهة تحقيق رسمية، قد نُسلِّم البيانات والسجلات والتسجيلات المطلوبة وفق الإجراءات القانونية، ودون إشعار مسبق لصاحب الحساب إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً.
4. حقوقك
لك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية، تصحيحها، أو طلب حذفها — باستثناء البيانات التي نحتفظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية أو لأغراض إثبات الالتزام بشروط الاستخدام (مثل سجلات الكشف عن مخالفات بند عدم التواصل خارج المنصّة)، حيث تُحفظ للمدة التي يُجيزها القانون.
5. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية لتسجيل الدخول، الجلسات الآمنة، وتفضيلات اللغة. كذلك نستخدم ملفات تحليلية مجمّعة (دون تتبّع شخصي) لتحسين الأداء. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلاني.
6. الأمان
نستخدم تشفير TLS أثناء النقل، وتشفير البيانات الحساسة عند التخزين، وقواعد بيانات محمية بسياسات صارمة على مستوى الصف (RLS)، ومصادقة قوية، ومراجعات أمنية دورية.
7. القاصرون والإشراف الأبوي
لا يجوز للأطفال دون 13 عاماً فتح حساب. للقاصرين، يجب أن يفتح ولي الأمر الحساب ويتحمّل مسؤوليته كاملةً، شاملاً سلوك القاصر داخل المنصّة وأي اتفاقات قد يُجريها مع المعلمين خارج المنصّة. تحتفظ المنصّة بحق التواصل مع ولي الأمر للتحقق من استمرار العلاقة التعليمية داخل المنصّة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب طوال فعالية الحساب وحتى 24 شهراً بعد الإغلاق لأغراض المحاسبة والتدقيق. السجلات الأمنية وأدلة المخالفات تُحفظ للمدة التي يُجيزها القانون المعمول به، ولا تُحذف بمجرد إغلاق الحساب.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. تُعدّ التحديثات سارية فور نشرها، والاستمرار في استخدام المنصّة يُعدّ موافقةً عليها.
نعمل على حماية بياناتك بنفس الجدّية التي نحمي بها المنصّة من محاولات الاستغلال أو الاحتيال. الشفافية في هذه السياسة هي جزء من تلك الحماية.